Porque aconteceu um imprevisto com a minha bota na primeira vez que fui usar e o vendedor nunca entrou em contato

O estorno da minha primeira compra não foi compensado, comprei novamente e o bordado veio errado e vou devolver, tento achar algum telefone de Contato

A bota chegou muito rápido,mais pensei que o material fosse melhor...Não é um material resistente,