Comprei o aparelho não tá funcionando Mandei mensagem ele não respondeu Ignorou estou com aparelho não sei como devolver pós ele não responde

Eu não recebi o Pix,,q falou que já recebi,,mas o dinheiro não está no caixa tem,,o q devo fazer ,,eu preciso do dinheiro 85,16 reais q vcs devem e não 79

Não tive estorno do valor da mercadoria devolvida..