Comprei um perfume no valor de 201 reais, e a loja me enviou um hidratante, estou tentando fazer a devolução mas não estou conseguindo, pois quero meu reembolso

A mercadori foi cancelada pelo vendedor e o valor foi descontado 2 vezes na meu cartão aparece em cota única e no parcelado o msm produto não recebi é tá pg