O vendedor não fez o reembolso do meu capacete, fiz a devolução de 2 capacete e ele só reembolso 1, e não me respondeu

Ele não responde e o reembolso só caiu d 1 capacete sendo q comprei 2

O produto (capacete) não serviu, enviei duas mensagens ao vendedor, solicitando a troca por um de número menor, porém as mensagens não foram respondidas.