Comprei o kit com 3 tênis, no primeiro uso do tênis ele se abriu, mandei mensagem e não tive retorno

Porque não compriu com a data da entrega com o combinado

Não entregou na data. Mandei duas mensagens sem retorno e foi preciso entrar em contato com o Mercado pago, aí remarcaram a data e chegou no dia programado.