Boa noite, minha compra não veio ,um outro produto diferente ,como faço para ter o item que comprei,Veio uma loção da loccitane , e comprei uma paleta de sombra

Anunciam uma coisa e entregam outra, não recomendo.

O produto que comprei não chegou e eles não tem o nome de quem recebeu!! Não estão se responsabilizando por nada da compra. Tenho que pedir ajuda!