O vendedor está com a devolução, disse que a mercadoria levou uma queda no transporte e não funciona. Não consigo contato, estou sem o reembolso e sem o produto

Vendedor mau caráter enviou produto usado e.pessias condições, sem possibilidade de uso

já e segunda compra que tento fazer com ele a primeira demoro até a hora dele cancelar a entrega? a segunda ele demorou mais de 15 e cancelei