Vende sem ter estoque fiz a compra no dia 22, no dia 30 tive que cancelar por ele não ter estoque

Veio um aparelho com defeito, mandei para o vendedor, e ele nem mim respondeu mais, ou seja estou no aguardo por esse celular, e o vendedor não dar notícias

Solicitei o pedido da nota fiscal, mas até o momento não me encaminhou, mando algo pelo chat que não consigo abrir, alguém pode me ajudar?