Vendedor diz que se arrependeu da venda... Como assim???

Não foi cumprido o prazo de envio que constou no ato da compra e que mostrou durante todo o dia em que estava agendado o recebimento.

Não existe pós venda, só veio a torneira o restante não, visualiza msg e não responde, comprei o que não mandaram e a torneira na sai água.¿¿