Cancelou a entrega contra minha vontade sem avisar

Realizei a compra duas vezes, A primeira não recebi pois fui comunicada que meu espelho havia quebrado, estornaram o valor. Na segunda compra não recebi tbm.

segunda vez que cancelam minha compra sem motivo aparente e não respondem nem informam o que aconteceu. desrespeito com o consumidor que fica esperando o pacote