não me notificou antes que não tinha o produto estava esperando ansiosa para da de presente pro meu marido

o meu produto veio com defeito, mas só deu p ver qndo coloquei p funcuonar, não trocaram alegando q usei. Como vou adivinhar q estava com defeito?

Produto em péssimas condições, veio mal embalado,sujo e arranhado